13年前一個想法，13年後它不小心成真了

剛在店裡聽到這歌時，突然腦袋跑進了一些回憶........（當時的女朋友！不！不！不！），是想到當時在咖啡店打工的心情，因為那時候的我確實想開咖啡店，沒想到事隔13年，這故事卻成真了

很多老師跟我說：”小心許下你的願望，因為它一不小心就實現了“

所以你們的夢想清單有寫下來嗎？

請想清楚，因為它＿＿＿實現了

文案美感巧思，讓臉書粉絲頁像展示櫃

文案美感巧思，讓臉書粉絲頁像展示櫃

上一篇文章「與臉書粉絲建立關係的3個案例，認同感是最大關鍵」，介紹了一則貼文就能吸引上千個讚的沖繩Likes臉書粉絲專頁，接下來我們要介紹的是利用營造商品的故事美感，藉以打動人心的粉絲專頁—Mashnote。

如何在短時間內吸引粉絲目光，打動人心呢？臉書粉絲專頁的貼文，每一次都是勝負關鍵。而在其中，我們找到了從頭到尾都散發著美感的案例。

 

貼文也是作品之一？

這個粉絲頁熱門的理由是。商品本身即充滿個性與魅力，除此之外，介紹商品時的文案也營造出絕佳的氣氛。

 

除了文案具有美感，整體文字排列的優美之處也十分吸引人。例如，文章第一行的字元間距必定會空出半形字空白鍵。而且，平假名、片假名或標點符號之間的平衡感也相當絕妙。

連貼文也完全如一個作品般的質感，當然因此能留住粉絲的目光，更能夠得到許多的「讚」、留言與分享，如此更是越能襯托出商品的魅力。

定期更換封面圖片

Mashnote會定期更換粉絲專頁的封面圖片。具有強烈印象的商品圖片加上超現實的一語，便成為高質感的一個作品。

 

對頭一次造訪粉絲專頁的人來說，最初映入眼簾的即是此封面圖片。這張封面圖片不只傳達了粉絲頁的氛圍，也能清楚了解當時的主打商品，設計相當具有巧思。

一眼即可體驗樂趣的貼文

這個臉書粉絲專頁不論是照片還是文案，皆能讓讀者享受其中的樂趣。對臉書動態消息這個貼文如流水般行進的媒介來說，如何在短時間內打動情感、抓住人心，是相當重要的事。

 

Mashnote的貼文，多數都能感受到故事性，比較不會讓人覺得只是單純的商品文宣。

相較於長篇文章，撰寫短篇文章相對之下比較困難；同理，內容越是簡單，越能考驗臉書粉絲專頁的貼文編輯能力。而此處亦有光靠理論也無法完全說明的優點，務必請大家造訪此粉絲專頁，找出營造氣氛的訣竅吧。

邂逅了讓人動心的商品而不由自主地按「讚」，其實可能不只產生這些反應，若是一直持續瀏覽的話，也許就會變得更想得手也說不定呢！

原文出處：本文轉載自合作媒體 i-Buzz口碑研究中心

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圖片來源：主圖、縮圖: i-Buzz口碑研究中心

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降價才是王道！小資夫妻的買房悲歌

結婚買房是許多人的期待，卻可能是惡夢一場。

阿芳和老公為小資夫妻，當年結婚時，阿芳家裡長輩認為該有房才能結婚，所以即便小夫妻2人月薪加起來不到10萬元，還是硬著頭皮拿著家人借助的頭期款，買下1400萬新莊知名大樓。

沒想到搬入新家沒多久，連新房子剛裝潢的味道都還沒散去，阿芳夫妻就得面臨賣房的難題，因為本利攤還的時刻即將來臨，一個月4~5萬的房貸壓力，加上第2個小孩的出生，幼稚園及安親班可能會產生的成本，2人自知扛不起這樣的重擔，幾番思量，終於決定賣掉房子，到北市租屋而居。

小資夫妻壓力大 賣屋求租

在過去民眾買房貸款應佔薪水3成才是安全範圍，但如今普遍薪資偏低、雙北地區台北市、新北市房價偏高的情形，讓房貸安全值則需提高到佔薪資4成，阿芳夫妻更是已達到了5成，終導致壓力過大而必須賣房，但這樣的例子並非特例。

多數民眾認為 買屋需犧牲生活品質

根據Yahoo奇摩房地產與海悅代銷共同調查的2015年《Yahoo奇摩房地產-我想買個幸福宅》問卷結果顯示，有40%的民眾認為買房「負擔很大，需犧牲很多生活品質」，而未來預計買房的民眾佔比更高達50%，顯見消費者談及「房事」，似乎總是擔憂及害怕。

註：調查時間2014年12月9~29日、調查對象18歲以上網友，當中30~54歲佔61%、有效問券3352份

Yahoo奇摩房地產《好宅週報》分析，目前房價偏高，對絕多數的購屋族而言，購屋壓力太大了，在房價不跌、薪水又不漲的狀況下，一般市井小民實在沒有能力買房，目前市場交易停滯僵局量難以打破。

北部、南部民眾看跌未來房價

阿芳當初雖然是因為繳不起貸款才賣屋，但她卻也很慶幸自己當初沒有猶豫，賣房賣在高點，再遲一些恐怕還得賠錢賣，其實不少北部地區民眾都和阿芳一樣對未來房價並不看好，雖然該調查顯示民眾認為未來房價會下跌佔比44%，認為房價會上漲民眾佔比41%，兩者差異並不大。

但其實仔細分區來看，北部及南部民眾多數認為會小幅下跌3~10%佔比各為30.5%、32.7%，僅中部民眾多數認為房價將持續小幅上漲3%~10%佔比30.3%，Yahoo奇摩房地產《好宅週報》認為，北部近年房價漲幅較高，受到打房影響也較大，因此北部民眾預期房價下跌的比例，也明顯高於中南部。

註：調查時間2014年12月9~29日、調查對象18歲以上網友，當中30~54歲佔61%、有效問券3352份

註：調查時間2014年12月9~29日、調查對象18歲以上網友，當中30~54歲佔61%、有效問券3352份

購屋預算趕不上房價漲幅 民眾難購屋

從調查中也發現，過去3年購屋者，44%的民眾購屋預算為501~1000萬元，未來預計購屋者則有 50%購屋預算為501~1000萬元，事實上這樣的預算，在雙北地區好的地段只能買到套房，二級商圈大概也只能買到二房，住家坪數品質對一個小家庭來說，恐怕均不敷使用。

另外近2年來雙北房價漲幅就至少超過10%，但未來預計購屋者購屋預算，相較於3年前購屋者預算卻未成長，可以判斷其中有兩種可能，一是民眾認為房價會下跌，二是近3年來民眾薪資未漲，能準備的購屋預算實在無法再高。

註：調查時間2014年12月9~29日、調查對象18歲以上網友，當中30~54歲佔61%、有效問券3352份

展望2015上半年 房市「量微增、價微跌」

展望2015年房市，中信房屋行銷企劃部副理江龍名表示，可以用「量微增、價微跌」6字表示，因2015年政府仍延續打房措施，不動產市場難望大幅轉好，但由於容積率總量上限限制1.5倍新規定，建商在實施前，多會積極搶建開發，市場將供給大於需求。

房價不至於大幅下滑，但價微跌將吸引部分有剛性需求的購屋族進場購屋，住商不動產企劃研究室主任徐佳馨也認為，2015年上半年將「量微增、價微跌」，但下半年將受2016年選舉影響，回歸觀望僵局，持續僵持。

社群媒體別只用來po文，注重社群顧客服務讓互動更up

社群媒體別只用來po文，注重社群顧客服務讓互動更up

無論是為了尋求資訊、批評抱怨，抑或表達感謝與讚美，愈來愈多消費者拋棄傳統電話客服的方式，選擇以社群管道表達想法。消費者喜歡黏在網路上推文，而非花一個小時的時間講電話，於是社群成為獲取消費者回饋、和消費者互動的重要管道。

然而，顧慮到高耗費回覆成本，以及可能無法為品牌帶來實質的效益，「社群顧客服務」(Social Customer Service)往往被行銷人忽略。但如果空有社群媒體，卻不與顧客互動、不回覆顧客的詢問或評論，那麼社群媒體只做到行銷訊息單方面的推送，既沒有達到雙向傳播效果，也未發揮社群媒體的互動特質。缺乏互動，不論推送的內容多麼新奇有趣，消費者久了便覺得沒參與感。

經營社群並非只是PO完文章就結束了。，消費者期待別人的傾聽，尤其當品牌做某些事不順他們心的時候，品牌更應該將社群媒體的互動視為扭轉現況的機會。不只解決當下危機，甚至扭轉局勢讓顧客對品牌印象大加分。究竟品牌在社群媒體與消費者互動，應注意甚麼要點？社群媒體行銷傳播公司We Are Social的資深經理Giulia Braun，分享經營社群顧客服務必備的四個關鍵元素。

1.即時回應

對消費者來說，品牌在Twitter、FB等社群媒體上發表訊息，遠比email感覺更親近。大眾掛在社群媒體上的心情是放鬆的，不像收發email那般嚴肅，加上社群媒體具備即時互動的特質，人們期待自己的留言能迅速得到回覆。因此品牌商必須發展出一套有效率的回覆程序，確認所有議題都在掌控之中，以及消費者的留言是否都立即得到回應。

2.個人化回覆

針對消費者個人留言，給予個別不同的回覆，有助於顯示品牌人性、親和的一面，讓消費者覺得被重視，創造「品牌懂我」的正面感受。如果套用預先設定的罐頭模板，給所有消費者的回應都一樣，可能惹惱消費者。建議採用個人化、客製化的訊息，並將品牌個性、精神隱藏在回應中，讓消費者感覺自己是在和真實的人對話，而非冷冰冰沒有感情的機器。

 個人化回應示範圖片來源：wearesocial

3.展現專業

社群小編通常對其管理社群領域的資訊特別熟悉，不僅知道相關知識，且對社群互動抱持極大熱情。例如adidas社群媒體的小編是足球迷，而Netflix的小編每週固定追劇，對影集與演員瞭若指掌。小編在特定領域展現專業，定時推送有品質、豐富的資訊，絕對能培養一批社群高黏著度的鐵粉。

4.資訊流通透明

有些問題品牌可能無法在第一時間答覆消費者，但也要給予明確的回覆時間，讓消費者了解企業正在想辦法解決問題。另外，在系統公告小編上工時間也是一個好方法，有些消費者會因為小編沒立即回他半夜三點的抱怨文而生氣，所以貼心的小舉動必須經過設計，才能收買社群中各類型的「婉君」們。

富豪秘密：為什麼他們付錢以「不找零」為原則？

• 設身處地為店家著想，進而得到優質服務

小資族每次掏錢就是千元大鈔，中產階級則小試牛刀，五百元起跳；富豪考量周全，付錢向來是以「不找零」為原則。

假設各位的皮包裡沒有零錢只有大面額的鈔票，結帳的時候會打算怎麼付款呢？

其實，從付錢的方式也會反映每個人的思考模式。

• 小資族 習慣掏出千元大鈔來找零

小資族習慣掏出千元大鈔來買單，就算他們皮包裡還有五百元或百元鈔票，但多數人還是會刻意拿出千元紙鈔來支付。原因即在於小資族習慣將千元紙鈔換成小面額鈔票。

舉例來說，小資族到超市購物，消費金額假設是四百五十元。一般說來，我們應該是拿出五百元紙鈔來支付，但這個族群的人卻總是會刻意掏出千元大鈔來找零──這是因為他們習慣找零，盡量在皮包裡多留幾張百元鈔票。

小資族習慣把店家的結帳櫃台當成是自己換零錢的地方，也就是說，他們從未想過多放幾張千元大鈔在皮包裡。

• 中產階級 皮包裡通常只放五百元

至於中產階級的習慣又是如何呢？

這個族群習慣先拿五百元鈔票來買單。這是為什麼呢？

原因在於中產階級在ATM（自動存提款機）領錢時，為了節省時間或順應提領系統的金額限制，所以他們每次多半只會提領三千元。例如，想從ATM領取三千元，他們會選擇三張千元鈔票，但卻幾乎從未考慮過改換成提取多張百元鈔票。

總之，皮包裡只有千元大鈔的情況，對他們而言是常態而非怪事。

那麼，要是遇到以下這種情況又該怎麼辦呢？

前往販售投幣式餐券的拉麵店吃飯，但發現那台販賣機只接受百元鈔票，這時，中產階級通常會拿出一千元，再請店員換成小面額鈔票。但是，這對店家而言卻是相當浪費時間的一件事。然而，中產階級完全不會站在店家的角度思考。他們最多只會這麼想：「我來這裡付錢吃拉麵，店家幫我換零錢本是理所當然的事情」。

因此，中產階級才會臉不紅氣不喘地叫店家幫他換零錢來買餐券。

• 富豪 盡量縮短找零錢的時間

反觀富豪多半會拿出百元鈔票來付錢，而他們心裡通常也是以百元鈔票做為支付(計算)單位，這箇中差異究竟是什麼？

首先，他們到ATM提款，往往就會將其中部分的一千元改以十張一百元的方式領出。假設他們想要提領五千元，有錢人這時會選擇的鈔票面額組合是四張一千元以及十張一百元鈔票。

現在就讓我們來比較一下，同樣是用千元大鈔買單，但是富豪與小資族的付款方式，究竟有何不同？

我們假設場景一樣是去超市購物，消費金額是兩千四百五十元。這時，因為富豪們平常就會在皮包裡準備很多張千元大鈔以及百元小鈔，因此，他們會拿出二千五百元來結帳，之後再從店員手中取回五十塊零錢，從容離開櫃台。

其實在這裡可以看出富豪們慣有的行為模式，但我希望各位要特別注意，那就是他們不會從零錢包裡挖出五十元硬幣來買單。也就是說，有錢人的不會特地從零錢包裡找零錢，分毫不差地支付這兩千四百五十元。

箇中原因就在於對有錢人而言，找零錢是一種浪費時間的行為，而且也會讓其他排隊等結帳的客人感到厭煩。

• 細心地為店家著想，隨時保持心情愉快

再讓我們回到販售投幣式餐券的拉麵店。

遇到只接受百元鈔票的販賣機，雖然可以請店員把千元紙鈔換成小面額鈔票，但是有錢人還是會從皮包裡拿出一百元鈔票，順利購買餐券。這是因為和小資族或中產階級比較起來，富豪習慣對周遭環境中的人、事、物付出更多關心。也或許從小就看著父母親用錢的習慣與模式，明白他們不會使用高面額的紙鈔付錢，因此一旦看到店員收到大面額紙鈔，必須再從收銀機裡湊足零錢給客人……，通常就能體悟到自己未來一定要避開這種麻煩。

所以，這種從小就養成的習慣與父母親給予的身教，讓他們在長大成人後，也會堅持要採取和雙親一樣的消費行為。總之在這群人心裡永遠只有一個想法，那就是讓店家在提供服務的同時，也能保持心情愉快。

如何成功操作Instagram？11 招讓粉絲經營變成生意

如何成功操作Instagram？11 招讓粉絲經營變成生意 網路行銷 電子商務 如何成功操作Instagram？11 招讓粉絲經營變成生意 最近愈來愈多臉書使用者遷居到Instagram，因為臉書使用族群發現父母也開始玩臉書（FB）了。為了躲避父母監視社群的發言與貼文而轉戰Instagram，許多品牌看準此轉變，也開始在Instagram做社群行銷。在圖像當道的時代，品牌在Instagram做社群互動要注意甚麼，才能有效和消費者互動？以下是行銷傳播策略公司Insight2Marketing提出的11個Instagram社群行銷秘訣。

  1.勿將頁面設為「隱藏模式」 
  除非你是在公司的機密部門工作，或基於某些原因不便公開身分，否則請將Instagram頁面保持開放，才能讓所有人接觸到你的品牌。

 2.善用Hashtag Hashtag是行銷操作上很好用的工具，
是類似關鍵字的存在，有助於在茫茫圖片大海中讓消費者撈到你的內容，並增加消費者參與感。但要注意有些Hashtag的詞彙容易被認為是垃圾訊息。有專家建議Hashtag不要超過11個，但Vee Roberts的建議是視各品牌狀況而定，採取對你最有利的選擇。

 3.使用清晰、吸睛的圖片
無論是用photoshop修過、用illustrator電腦繪圖、或是手繪的，只要圖片夠清晰、夠吸睛、能吸引人駐足按讚就是好圖片。模糊不清、毀損的圖片比較不受一般消費者青睞。

4.分享其他人的內容 Instagram上的行銷操作都要和消費者參與有關，
按讚、轉PO別人的內容也是不可或缺的方法。有些APP能幫助轉PO或分享更多內容，Photo Repost就是一個不錯的APP。 5.不要過度 有些專家建議，一天貼文最好不要超過6篇，但Vee Roberts認為依然可視情況、時間點做調整。例如品牌有特殊活動時便可增加發文頻率。 6.設定轉貼連結 在其他社群媒體轉貼Instagram的內容，將更多流量導向Instagram。 7.方便消費者轉發的設定 上載圖片後，檢查一下圖片右下方有沒有「三個點點」圖示，方便讀者將圖片分享到其他媒體，或是用email轉寄，讓更多人接觸品牌訊息。 8.Tag他人之前先想清楚關聯性 可以在發文時Tag別人增加內容曝光。但如果發的圖片與被Tag的人毫無關係，就要先好好思考Tag他人的原因。 9.謹言慎行 你PO的圖片既然分享到網路上，就是在跟全世界溝通，因此在PO文之前要想清楚，如果誤發不適當的圖片，可能會引起軒然大波並造成品牌危機。 10.即時與消費者互動 儘量回覆消費者的留言。若消費者留的是「想賺大錢嗎？」這類垃圾貼文，可以直接忽略或刪除。 11.思考商品特性再設Instagram帳號 並不是所有商品或服務都適合用Instagram推廣，所以不要一味跟風幫品牌設立Instagram帳號。部分產業的圖片涉及隱私和專利權，可能不適合放在Instagram上宣傳，例如醫療、社會照護和教育產業，病人、小孩的照片若未經當事人同意，任意放上Instagram那就是NG的行銷手法。

人人都做得到！成功人士睡前會做的5件事

人人都做得到！成功人士睡前會做的5件事 人人都做得到！成功人士睡前會做的5件事 多少個夜晚，我們伴著未完成的專案，精疲力竭的入眠；早上起來，又如同無頭蒼蠅般，在忙亂中開啟新的一天。但成功的人不是這樣的，無論他們睡眠時間多短，總是有計畫的結束一天、又讓新的一天在從容中展開，優雅、又有效率。 要達到這樣的境界，得靠規律的作息。而養成規律作息的好方法，是在睡覺前、起床後，進行特定的儀式，宣告一天的開始與結束。以下是《Entrepreneur》網站專欄作家 Matthew Toren所建議的睡前儀式，因為很簡單，相信每個人都能做得到！
  

 1.打開你的行事曆 外國有這麼一句諺語：「沒辦法做好計畫，那就是計畫好要失敗。」（ failing to plan is planning to fail）。睡前別逃避，不管明天有多少工作要做，想到就煩也要鼓起勇氣打開行事曆，計畫明天的時程。心裡有了底，就能緩解焦慮，睡得也比較安穩。 知名部落格「電腦玩物」則建議，晚上至少要先確定「明天早上要做的第一件事」。隔天就不用再浪費時間思考要做什麼，而能直接進入工作狀態。

 2.把去健身房要帶的東西準備好 不是要你一定得去健身房，而是要你早起運動，鍛鍊健康的體魄。如果你喜歡慢跑，就把運動服、慢跑鞋拿出來放在床邊；喜歡瑜珈，晚上就準備好瑜珈墊、瑜珈服與輕音樂；喜歡遛狗，就拿出遛狗繩。 確保你一起床，就能看到這些物品，提醒自己早上該運動囉！同步降低賴床的欲望。

 3. 手機關機 最近有好多文章，不斷提醒大家：睡前最好關機喔！再怎麼重要的訊息或email，睡著了也看不到，反倒是半夜大腦感受到手機震動或螢幕亮了，就會延遲我們做夢、或是快速動眼期（REM）的時間，讓我們的精神和沒睡一樣差。 有訊息明天再看吧。把手機關機、或切換成飛航模式，換得一夜好眠，比什麼都珍貴。

 4. 書寫日誌 不是寫那種為賦新辭強說愁的的日記，而是花幾分鐘的時間，回顧你的一天：今天發生哪些好事、有哪些人事物讓你充滿感謝。寫下來，做為一天的總結。 有一種說法是，每天寫下三件好事，持續寫，可以讓一天的負面情緒歸零，解放壓力；而強制書寫，則可以協助一個人客觀分析事情，找出原因與改善方法，斬斷原本壓力來源，帶來心理與行動上的雙重正向提升。

 5. 讀一本真正的書 睡前讀一本你喜愛的、讓你放鬆心情的書，可以幫助入睡。而且有此一說，睡前看書的記憶效果極佳，因為晚上吸收的內容會直接儲存在「海馬迴」，還沒被其他資訊蓋過，就能在睡眠時轉化為長期記憶。 但可別用手機或iPad讀電子書，螢幕的強光會影響你的褪黑激素，反而讓你睡不好。

 這5個方法是不是真的很簡單？別再拖延了，就從今天開始做吧。你會發現，人生會漸漸變得不一樣。