江振成“名師高徒計畫”
名師高徒
第二集：一家成功的咖啡店需要具備哪些因素呢？？
- 裝潢與動線設計
- 中島式的吧台（用最短的距離服務到每位顧客）
- 店名的策略 （完全沒有殺傷力）
走！！！看影片去
2015年6月27日 星期六
2015年6月25日 星期四
一生都學不完的計謀，沒心眼的看看吧。不看後悔!
一生都學不完的計謀，沒心眼的看看吧。不看後悔!
1.看穿但不說穿。很多事情，只要自己心裡有數就好了，沒必要說出來。
2.高興，就笑，讓大家都知道。悲傷，就假裝什麼也沒發生
3.在不違背原則的情況下 ,對別人要寬容 ,能幫就幫, 千萬不要把人逼絕了 ,給人留條後路……
4.快樂最重要，誰人、何物、何事使妳快樂，妳就同他們在壹起。何物讓妳不快樂，妳就離開他。沒有條件，創造條件也要離開他。
5.不要老在別人面前傾訴妳的困境袒露妳的脆弱
6.沒有十全十美的東西，沒有十全十美的人，關鍵是清楚到底想要什麼。得到想要的，肯定會失去另外壹部分。如果什麼都想要，只會什麼都得不到。
7.我喜歡壹位朋友說的這句「善忘是壹件好事。」
8.兩個人同時犯了錯，站出來承擔的那壹方叫寬容，另壹方欠下的債，早晚都要還。
9.自己不喜歡的人，可以報之以沈默微笑；自己喜歡的人，那就隨便怎麼樣了，因為妳的喜 愛會擋也擋不住地流露出來。
10.不要做刺蝟 ,能不與人結仇就不與人結仇 ,誰也不跟誰壹輩子 ,有些事情沒必要記在心上
11.學會妥協的同時，也要堅持自己最基本的原則
12.不要停止學習。不管學習什麼，語言，廚藝，各種技能
13.錢很重要，但不能依靠男人或父母，自己壹定要保持壹定賺錢的能力……
14.不要太高估自己在集體中的力量，因為當妳選擇離開時，就會發現即使沒有妳，太陽照常升起....
15.過去的事情可以不忘記，但壹定要放下
16.即使輸掉了壹切，也不要輸掉微笑……
17.不管做了什麼選擇，都不要後悔，因為後悔也於事無補
18.不要因為沖動說壹些過激的話。
19.不要輕易許下承諾，做不到的承諾，比沒許下更可惡。
20.不要覺得不了解也會有愛情。在不了解的時候，我們僅僅是喜歡，達不到愛情。當彼此的缺點暴露出來以後，很多時候這喜歡也就會結束了
21.說話時可以很直接，人很直爽，總比虛偽好。
22.對自己好壹點，心情不好的時候，什麼都別考慮，去吃自己愛吃的吧。但是別喝酒
這些話說給懂得人聽
1. 打什麼都別打女人。打了，妳就什麼理由都沒有了。
2 傷什麼都別傷心愛人的心。傷了，妳就真的沒有機會了。
3 不要用女朋友的數量來顯示妳的魅力。妳完全可以用事業和顧家好男人來展示妳的優秀。
4 學會幫女人做家務。壹個回家就只是躺在沙發上等待老婆開飯的男人，會讓婚姻生活淡的比白開水還無味。
5 如果妳愛壹個人，請妳溫柔的呵護她；如果不愛，直說。女人都很傻的，從她愛上妳的那壹刻，便身心俱付。
6 幫妳愛的人買禮物。妳賺錢為了什麼？而且，壹個真正愛妳的人是不會亂花妳的錢的。
7 不要真的以為得不到的才是最好的。還不如好好珍惜現在擁有的．
7 不要真的以為得不到的才是最好的。還不如好好珍惜現在擁有的．
8 妳工作再忙，也要記得打個電話給妳心愛的人，不會花掉妳太多時間金錢．因為她在等待，少給她失望．
9 女人是用來疼的，如果妳沒有把握讓壹個女人幸福，反倒壹直給他難過痛苦，請記住這不是在愛她．
10 不要認為每個女子都愛錢如命。妳賺錢很辛苦，但這個世界上能養活自己的女人比比皆是。
11 記得給她家裏打電話，而不是她催著妳打。人家老人家將養了幾十年的女兒嫁給妳，那是妳多麼大的福分。
12 記得她的生日，否則有可能下壹個生日她跟別人過去了。
13 不要認為情人節送花是無聊的行為。又不是每天都要妳送，找那麼無聊的借口幹嘛？
14 抽固定的時間陪她。妳工作都是為了生活，那麼，她應該是妳生活裏最重要的壹部分。
15 牽她的手漫步。兩個人走路，不是為了讓別人看，是要兩個人感覺幸福。因為十指相握是幸福。
16 不管妳在世界的哪個地方，當妳的太太要生孩子時，壹定要在她身邊。
17 想她的時候，告訴她。愛她的話，要說出來．她聽後也壹樣的愛妳．
18 愛情生活或者婚姻生活是兩個人的，所以不必太自我，多為對方著想和付出．
19 偶爾給對方驚喜。愛情不壹定常常在激情的最頂端，但是妳可以學會製造浪漫。不要讓愛情變得空洞無味．
20 有了矛盾，立刻解決。否則怨恨會像無底洞，吞噬了妳們的感情，難以重合．
21 壹起去看電影。不壹定所有情節妳們都記得，但是她會很久很久以後還記得妳曾陪她看過電影。
22 陪她外出散心，順便加深感情。女人喜歡放鬆時男人說的心裡話．
23 吃東西時，不要傻傻的問：妳吃不吃？更不要在對方說不想吃之後就立即吃個精光。那是自私的表現。
24 她有人追求，說明她很有魅力，不要因此發無名火，吃無名醋。更不能誤會，而是要更加去好好愛.
最後幾句
1.不要怕被別人利用，人家利用妳說明妳還有用
2.吃是實功，賭是對沖，嫖是落空
3.花壹文錢要收到十文錢的效果，這才是花錢能手。
4.做事要做到刀切豆腐兩面光
5.做人有三碗面最難吃： 人面 場面 情面
6.對人必須誠懇，即使有人欺瞞我於壹時，我總能以誠字來感動他，使他心悅誠服。我的處世之道，盡在壹個誠字，妳們舉壹反三，方始可以談交友。
7.杜先生還曾經對壹個有文化的朋友說過：妳原來是壹條鯉魚，修行了500年跳了龍門變成龍了，而我呢原來是條泥鰍，先修煉了1000年變成了鯉魚；然後在修煉500年才跳了龍門，倘若我們倆壹起失敗那妳還是壹條鯉魚而我可就變成泥鰍拉妳說我做事情怎麼能不謹慎呢？
8.頭等人,有本事,沒脾氣; 二等人,有本事,有脾氣; 末等人,沒本事,大脾氣。
9.杜月笙有句掛在嘴上的話：小心得天下，大意失荊州。
10.人活在世上要靠兩樣東西，膽識和智慧
11.錦上添花的事情讓別人去做,我只做雪中送炭的事情。
12.錢財用的完，交情吃不光。所以別人存錢，我存交情。存錢再多不過金山銀海，交情用起來好比天地難量！
13.每月存款折上多幾個零不算妳有多少錢，花出去多少錢才算妳有多少錢。
14.前半夜想想自己，後半夜想想別人
15.君子我不怕，毛賊我不惹！
16.事不要做絕，要留有餘地。
經營粉絲團其實有階段性，如何與粉絲形成「共同體」靠5關鍵
經營粉絲團其實有階段性，如何與粉絲形成「共同體」靠5關鍵
各位小編當初建立臉書專頁至今已過了多久時間？最初設定的目標進展如何？接下來，又將會如何進展下去呢？
剛開始建立臉書專頁時，「按『讚』粉絲數目標一萬人」、「互動率（Engagement Rate）」等等，以這類具體數據為目標的情況應該不少；然而目標達成後，接著又該如何設立下個目標呢？這次，在一邊確認臉書專頁成熟度的同時，我們將來思考，讓臉書專頁從現狀更進一步發展下去的方法。
在實際上操作之後，相信大家都能明白臉書專頁的成長有其階段性。所謂「到何時」的成長速率、與在「假設」階段所建立的推測，隨著各企業的目的或預算、操作方式而有所不同；然而根據臉書專頁的成長速度不同，投入市場的運用方法也會有所差異，這點請大家務必放在心上。自家公司的臉書專頁目前在哪個階段？下一個目標的情況如何？請各位務必定期檢驗當前所設定的目標是否恰當。
臉書專頁的成熟度
臉書專頁與粉絲建立關係時，若是將重點放在「臉書專頁的成熟度」，便可以定義出下面三個階段：Level 1獲得新粉絲→Level 2維持與粉絲的關係→Level 3培養粉絲成為自家公司的支持者。目前日本的臉書專頁大多處於Level 3階段，想必相當多的企業正在摸索如何從該階段更上一層。
「雖然按讚數10,000人次已達成，但不確定聚集來的人潮是否能就此認定為『鐵粉』？」
「粉絲的反應不熱烈」
「按讚的粉絲不再造訪臉書專頁」
「不清楚聚集粉絲之後可以再做些什麼」
臉書專頁的經營趨於安穩之後，不少人會開始感受到類似這種的不安或疑問。臉書專頁的下個目標Level 4，指的是「加深與粉絲之間的關係，一起同心協力創造出新價值之階段」。因此，臉書專頁不只是連結企業與消費者的場所，也必須更進一步地，將這些關心自家企業的粉絲同好串連起來，形成所謂的「共同體（Community）」。該如何將臉書專頁轉化成共同體呢？
讓臉書專頁成為粉絲「共同體」的5個關鍵
主動關注（Concern ）
將臉書專頁轉化成共同體的出發點，便是做出讓人想要參加的開端。
即使貼文的按讚增加，但留言數很少，或是沒有被分享出去，這些大多是因為臉書專頁中，讓粉絲想要互相交流的內容太少。若是臉書專頁總是重覆發佈相同的情報，變成只是刊登專用的版面，相信大多數的粉絲都會對其失去興趣。而且對企業所發佈出來的情報，粉絲的反應也會越來越薄弱。
因此，請各位小編特別注意，請務必提供讓粉絲更想要參與的內容。就算是提問也好，或者像是問卷調查、人氣投票活動、競賽活動等等，以輕鬆愉快的方式，一起捲進臉書專頁的天地，讓粉絲對其產生印象，認為這是個可以一起玩樂的場所。
共享體驗（Co-Experience ）
若是想要更進一步提昇參與度，便要讓粉絲自身看見「參與的價值」。首先，在商品發售之前，「只有」自己已經拿到樣品，或是有參與研發過程的新商品即將上架等等，請務必積極提供類似上述，會讓人情不自禁地想要傳達給他人的要素。
舉例來說，發佈粉絲限定的影片，或針對其高度關注的主題，來舉辦線上分享會等等。在網路上提供粉絲們一同享樂、體驗的機會，並讓其在臉書專頁上分享感想。藉由共享時間與場所的機會，使得同好們能夠彼此取得「同感」。並且，請各位也可以想想如何讓粉絲在體驗過後，能夠更輕易地將關於品牌或商品體驗的小故事，分享給其他友人。
黏著連結（Connect）
「臉書專頁是擁有相同興趣的人們所聚集的場所，加入後可以得到樂趣。」民眾對上述的認知已逐漸擴大；然而，當粉絲對於彼此的存在有所認同之後，接著便要使其相互結合。
重點在於：利用實體的活動或分享會讓彼此共享體驗。在現實的場合中做出連結的話，會讓參與者萌生「同伴意識」，而感受到自己本身即是這個共同體的一部分。經由共通的話題而感受到與他人的強烈連結，自然而然也會感受到與品牌整體的強大連結。
藉由增強臉書專頁的「同質性密度」，粉絲加入共同體的意義與價值便油然而生。若是企業能夠積極地幫助粉絲做出這般的關係網絡，也會加速成員參與，進而使其產生接受到來自企業支援的真實感受。
共創價值（Co-Creation）
臉書專頁除了連結企業與粉絲外，也成為粉絲相互連結的「共同體」；但為了能更進一步提高討論的活躍度，請各位小編務必做出對策，來維持專頁的熱度。
例如，實行新商品的開發專案時，關於商品樣式、特徵的想法或意見、討論時的情景，請全部都公開在臉書專頁上。這麼一來，若是能夠一併檢討與他牌產品的差異或該商品的優勢的話，便能夠利用消費者觀點，使得商品得以產生區別。然後，積極地將募集到的想法與其他媒體或管道共享，藉由募集而來的留言或評價、投票等等動作，也能夠從中調查出粉絲的喜好與其他消費者的相異之處。
藉由將新商品的開發委託給身為消費者的粉絲手中，其本身的想法或意見如何被其他消費者所評價，最終又會產生什麼樣子的商品，會讓粉絲能夠以「家務事」的觀點來參與並思考，確確實實地引發出其對企業的忠誠心。
再者，由於企業在商品開發的所有過程，皆與粉絲共同合作創造，不只能夠降低設計開發的成本，也能夠獲得宣傳商品的強大夥伴。從找出需求/課題、解決課題，更進一步到創造出新價值，企業與粉絲相互合作的機制，讓需求創造型的市場行銷得以實行。
合作（Collaboration ）
藉由「共同創造」所產生的深度忠實粉絲，正有如企業的一份子一般，是肩負著市場行銷另一端的存在。企業與粉絲能夠在行銷方面攜手合作，代表著在真實意義上，企業對於消費端的理解有所進展，而品牌或商品的附加價值也隨之產生。而且，粉絲自行創造出新的粉絲，避開毫無益處的削價競爭或是商品平庸氾濫，使得品牌或商品成為獨一無二的存在，並且能夠持續獲得青睞。
不知各位小編，是否已經找出了讓自己經營的臉書專頁，進化成為「共同體」的訣竅了呢！
其實上述所說的，就是從過去隨處可見的行銷手法中，採取最精華的部份；因此，「臉書行銷」並非是全新的概念。過去的行銷方式無法達成或是難以達成的部份，利用臉書平台得以實現；而企業的行銷，能更加自由地挑戰各式各樣的策略。請各位務必拋開固有的觀念，與「粉絲」開心交流，從共享做起。
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圖片來源：主圖、縮圖:Sam Javanrouh(C.C. Licensed)
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業務的眉角！5個讓客戶願意聽你說的銷售秘訣
業務的眉角！5個讓客戶願意聽你說的銷售秘訣
身為銷售人員，每天都需要面對顧客。除了解說產品與服務內容之外，也常常要回覆顧客的各式問題。然而，為什麼有的人就是特別能搞定顧客，總是逗得顧客哈哈大笑，或是特別喜歡跟他買東西？又為什麼有的人，卻總老是引來顧客的不耐煩、不重視，話不投機半句多？
除了專業的知識外，表達能力更是背後的關鍵，身為一名銷售人員，當顧客願意靜下心來聽你說明產品與服務內容，成交機率自然提高。多次為NBC和CNN撰寫報導的自由作家Lindsay Lavine，訪問了位於芝加哥Jellyvision Lab的創意總監Tom Haley，藉由職場多年經驗，Tom Haley分享了五種能快速吸引顧客注意，並認真聆聽的方式，這五種方式刊登在《Entrepreneur》雜誌網站如下：
1.刪除不重要字句
使內容簡單明瞭，是交談中最高原則。如果多餘字句對內容無實質作用，務必將之刪除。舉例來說，假使要向客戶推銷除草機，只需要精闢說明產品特色，和使用後的預期效益即可，客戶不會想聽一長串的公司歷史。
千萬別假設，顧客對所有資訊都感興趣，他們需要的是幫助，並能滿足需求。不需要佔據對方太久的時間，精簡的對話、詳細的說明將會是雙方最好的溝通。
2.預先解釋專業術語
如果言談中需要多次提及專業術語，事先必得向客戶說明字彙意義。舉個例子，身為一名銀行業務員，即便顧客曾聽過抵押權與擔保品，然而其中差異卻不見得完全了解。因此，預先解釋專有名詞，將會使對方快速抓住重點，並讓交流更為流暢。
3.利用比喻手法
善加使用譬喻的描述，能使複雜的概念，以更簡單的方式在顧客腦中呈現。好比說，要銷售一套商業軟體，生硬的產品介紹勢必枯燥乏味，也無法引起共鳴。若是能描述這項工具，如何幫助主廚忙碌之餘，一方面有效指導員工出餐，還能同時帶給消費者完美體驗，產品特色似乎變得更生動，也更加容易傳遞給客戶。
4.使內容生動有趣
幽默是人際互動的核心關鍵。經調查發現，人們在愉快的氛圍之下，吸收能力會大幅提升，也會對交往過程留下良好印象。
這裡不是指需要準備許多笑話，而是指用親切、平易近人的話語來做交流。客戶平常的工作可能已經讓人筋疲力盡，適當的添加幽默，能使原本沉悶的交談變得輕鬆，絕對能更快速達到預期效果。
5.按邏輯順序闡述
當資訊龐大、艱澀，很容易導致內容描述得錯綜複雜。因此，如何有邏輯的介紹，使細節條理分明便顯得格外重要。
舉例來說，Jellyvision曾利用互動溝通經驗來教導一家電力公司如何教客戶搞懂電費帳單。重點在於，不以帳單上一個項目一個項目說明的方式，而是利用有序的簡介，說明「電力是由發電廠產生，並輸送到每個住宅，這個過程中，會產生哪些成本，這些成本又會如何轉換成電費出現在帳單中。」，如此一來，客戶很快便能了解服務內容。
原文出處：Entrepreneur
社群時代，人人都該有業務思維！簡單4步驟，克服銷售恐懼感
社群時代，人人都該有業務思維！簡單4步驟，克服銷售恐懼感
在社群與網路發達的年代，「業務思維」幾乎是未來每位職場工作者都必須具備的能力。因為，過往企業所提供的產品或服務，得要透過各種「中間商」才能一層一層傳遞到消費者手中，這當中整合包括行銷、廣告、公關、業務各種環節，或是各種經銷商、代理商或是通路。如今，透過網路與社群操作，這些中間環節都正在解構，企業得以更快、更直接的方式面對消費者。
儘管做業務未必是每位工作者的職涯選項，但每個人，不管是個人部落格、臉書分享、LINE群組，都有許多機會直接對外傳遞企業產品或服務的價值與理念。這也讓所有的職場工作者，儘管未必都是業務員，卻有比以往更多的機會面對消費者，得要具備「業務思維」。
一談到「銷售」，經常讓許多人心生恐懼。主要原因是過度在意「他人會怎麼看我？」「自己是否會被視為狡滑的業務？」一旦有了這種想法，自然視銷售為畏途。然而，許多優秀的企業家，其實就是代表企業的頭號業務員，例如蘋果的賈伯斯、特斯拉（Tesla）的馬斯克（Elon Musk）、阿里巴巴的馬雲、小米的雷軍、鴻海的郭台銘，都具備這種特質。
對多數上班族而言，該如何克服對銷售的恐懼？美國知名財經作家以及企業策略顧問Gene Hammett，將自己多年輔導企業的經驗，在《Entrepreneur》雜誌網站分享了簡單四步驟，教導工作者輕鬆克服銷售恐懼感：
1.真正了解問題
深入挖掘客戶問題背後的因素。最重要的，就是了解客戶的「痛點」，市面上現有的產品與服務，還有哪些無法滿足客戶需求的機會。可以先從向身邊同事學習開始，包括如何切入問題點，同時比較不同因素，可能為結果帶來的影響。當考慮越週到，越能掌握清晰的思維，只要把客戶的問題挖掘得更深入，便能為客戶提供創新的解決方案。
2.了解自我提供的價值
這裡所指的是客戶的感知價值。了解自己提供的服務，能為他人帶來何種效益，並認知過程中提供的協助，能為客戶產生正面結果。銷售過程最重要的是提供價值，例如使客戶降低成本、提升效率、生活更美好等，可以將這些成果記錄下來，一放面仔細思考創造什麼價值，另一方面這也是一種降低恐懼的自我肯定。
3.建立基於誠信的銷售過程
沒有完整架構的銷售過程，將如同隨機漫步一般，無法複製，即便達成好結果，也無法適用於下一次機會。傑出的銷售員，會制定出嚴謹的流程，從邀約第一次對談、內容進行方式，到後續的追蹤，讓規劃帶來績效。
如果溝通過程利基於誠信，就能更快消除客戶對銷售的抵抗性。因為深信服務能帶來價值，便勇於推廣給客戶，當結果確實產生效益，以往的畏懼感就會慢慢消失。
4.學習喜愛銷售
喜愛自己的工作，並認同自我價值，就會成為向前的最大驅動力。銷售過程是一套學問，從挖掘客戶需求，提供完善的商品和服務，到解決現有問題，這一切都需要投入大量的努力。當對方給予肯定，努力有了回報，便能享受辛勞後的成就感。
原文出處：Entrepreneur
2015年6月24日 星期三
江振成(名師高徒計畫)
名師高徒
第一集:最偉大的廚房,請到冰箱裡哭!!!
廚房是一家餐廳裡的最高聖殿,反觀在廚房後巷裡不分你我,只有團隊
江振成分享一家店的成功靠的是"TEAM WORK" 團隊裡沒有BOSS獨斷,只有各司其職,用討論溝通找出解方,進一步建立起合作的默契,完成"同步呼吸"
至於什麼是"同步呼吸" 我們用影片為您解答
第一集:最偉大的廚房,請到冰箱裡哭!!!
廚房是一家餐廳裡的最高聖殿,反觀在廚房後巷裡不分你我,只有團隊
江振成分享一家店的成功靠的是"TEAM WORK" 團隊裡沒有BOSS獨斷,只有各司其職,用討論溝通找出解方,進一步建立起合作的默契,完成"同步呼吸"
至於什麼是"同步呼吸" 我們用影片為您解答
2015年6月23日 星期二
2015年6月17日 星期三
10年後65%的工作，現在還不存在！不確定年代，職涯規劃最重要的5件事
10年後65%的工作，現在還不存在！不確定年代，職涯規劃最重要的5件事
美國發明家Charles F. Kettering曾說：「我們每個人應該都要關心未來，因為，我們的一生都在那裡度過。」你現在正在做的工作，會不會10年後就不存在了？畢業後想進入的熱門產業，10年後依然是畢業生最夯的選擇嗎？
根據美國《Fast Company》雜誌的報導，受到數位應用、機器人等新技術興起，未來10年的職場變化與工作消長，將是資本主義發展兩個多世紀以來最劇烈的時期。根據美國勞動部的一份研究報告〈未來工作—21世紀工作的趨勢與挑戰〉（Futurework - Trends and Challenges for Work in the 21st Century ）指出，現在學生未來將從事的工作，有65％現在還不存在，也就是說未來最夯的工作，現在都還Google不到。
隨著科技變遷愈來愈迅速，產業變遷、工作類型消失的速度也加速，依循類似預測為未來做準備已經不足以應付趨勢。舉例而言，機器人、3D列印、分享經濟都是近期熱門討論話題，我們知道這些是10年內會使產業板塊大遷移的關鍵，但10年之後呢？轉瞬間，這些所謂的熱門工作又將過時了。
雖然我們無法掌握未來工作的確實樣貌，但仍可掌握面對未來必須具備的職場態度。必須具備哪些態度，才能泰然自若地面對瞬息萬變的產業生態？
1.把自己當作一個品牌來經營
TomorrowToday Global趨勢預測家Graeme Codrington預估，現在的全職工作，將有25%改為企業按需求雇用（on demand）。未來企業將減少固定聘僱員工的人數，改以短期約聘的方式，與自由工作者訂立短期工作契約，任務、專案完成後，聘僱關係即終止。這種方式現在在創意領域的產業很常見，尚未在其他產業普及，但對企業來說，這種合作模式是有吸引力的。歸功於數位時代資訊傳遞的無遠弗屆，企業有機會聘僱到全球該領域中最頂尖的人，透過數位工具和即時通訊，被聘僱的專家可以在任何地方工作，不必大老遠跑到企業的辦公室上班。
為了因應這樣的潮流，自由工作者就必須建立「自己的品牌」，並且盡量讓自己的專業維持在頂尖水準。如此當企業需要某項專業時，第一個想到的就是你。 Codrington說明：「自由工作者必須做到自我管理和自我行銷。」也就是說，當短期企業聘僱成為趨勢，你必須把自己當作一個品牌來經營。
2.人脈資源為基礎，群聚各路英雄好漢
因應以上趨勢出現的另一種角色是「專業串聯者」（professional triber）。這類高手交遊廣闊，擅長把各路人才群聚在一起，為共同目標努力。就像電影《桃色風雲搖擺狗》裡面的好萊塢製片史丹利，能在短時間內號召頂尖編劇、編曲家、導演等各路好手，一起為總統設計欺騙大眾的戲碼。能聚集各路英雄的能力，除了以人脈資源作為基礎外，平時累積的誠信、他人對你專業的肯定也是必備的。
3.別怕新技術，持續與時並進
台積電董事長張忠謀曾指出，每個人都需定下「跟得上所屬行業發展」的目標，各行各業都應跟上最新潮流的產業知識與技術。他以自己的經驗舉例，踏出校門時還不認識電晶體（transistor）這個字，但幾年後電晶體已是熱門詞彙。「知識是以很快的速度前進，如果無法與時俱進，就只有等著失業的份。」
4.培養多元能力與專業
任教於倫敦商學院、2009年被英國《泰晤士報》評為全球20位頂尖商業思想家的Lynda Gratton，在其著作《未來工作在哪裡？決定你成為贏家或新貧的關鍵》（The Shift:How the Future of Work is Already Here）中提到，依賴單一技能過一生的時代已經遠去，在大學、研究所學到知識與技能，可能過幾年就過時了，不同人生階段都應跨界學習。此外，累積一種以上札實的專業，才不會被就業市場淘汰。
5.合作比競爭更重要
Gratton認為，在未來競爭心理反而會讓你處於劣勢，職場上班族必須比以前更用心經營人脈，才不會被排除在外。由於未來的工作型態愈來愈傾向自由工作者獨立接案，因此與不同人合作、建立團隊的機率也大大增加。在網路時代，合作團隊可來自世界各地，不同專案合作者組成份子可能差異極大，如何和有不同工作習慣、來自不同國家、不同文化、不同個性的人合作、溝通，是未來優秀工作者必須具備的能力。
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行銷與業務有何不同？這45件事讓你搞清楚
行銷與業務有何不同？這45件事讓你搞清楚
經常遇到一些朋友問到：「你是做“marketing”的還是“sales”的？」也經常遇到年輕的朋友問到：「『行銷』和『業務』到底有什麼差異？」還常聽到的抱怨是：「我們公司業務部和行銷部，總是互相內鬥搶預算和資源，該怎麼辦？」
筆者從事行銷實物工作多年，做過業務，也做過行銷，也做些理論思考與研究，多年來也一直思考這些問題。覺得其實總體上二者的區別就是短期和長期、點和面、局部和整體、戰術和戰略、執行和策略、手腳和大腦的區別。但這些還是很難給人講明白。下面就是一些個人對業務和行銷區別多年來的感悟和思考。
1.行銷是解決競爭問題和未來問題；業務是解決當下和現實問題的。當一個企業越來越倚重業務個人時，說明業務及業務管理能力越來越無力。如果業務人員感覺是在孤軍奮戰，說明行銷職能缺失。
2.行銷是發現需求和製造需求；業務僅僅是滿足需求。
3.行銷是把自己的資源組合和長處發揮到極致；業務是把客戶的潛力和資金拿回來的能力發揮到極致。
4.行銷就是改變消費者的心理認知和心智模式，操縱消費者的潛意識。業務是立即引導和改變消費者的購買習慣，並立即讓消費者產生購買行為。
5.行銷是幫助消費者做選擇；業務是暗示或者迫使消費者做選擇。
6.行銷的對象是消費者；業務的對象是客戶。
7.做行銷是推廣與價格一致的概念；做業務是賣與價值一致的產品。
8.做行銷是做品項、賣品牌；做業務則是販售產品、賣使用價值。
9.行銷的功能是改變消費者對價格的認知；業務的功能是改變消費者的行為模式。
10.行銷是建立消費者價值感；業務是提供給消費者的便宜感。
11.行銷是說服消費者；業務是方便消費者。
12.行銷做的是拓展市場的工作，業務做的是創造當下營收的工作。做不好行銷死是遲早的事情；做不好業務死是立即的事情。拓展市場是市場人員的核心工作；創造並擴大業績與營收是業務人員的天職。
13.行銷工作的重點是教育市場；業務所做的則是攫取市場。
14.行銷研究規劃領先；業務執行激勵為王。
15.行銷注重理性和研究；業務注重感性和速度。
16.行銷重在傳播溝通、樹立品牌；業務重在促銷衝量，打擊競爭對手。
17.行銷是花錢的藝術；業務是賺錢的本領。
18.行銷運籌帷幄，決勝千里；業務近身肉搏，你死我活。
19.做行銷就是要做出消費者要的東西；做業務則是賣自己有的東西。
20.行銷是讓消費者心甘情願掏錢；業務是運用手段「搶」消費者的錢。
21行銷注重系統規劃；業務注重單兵作戰。
22.行銷是資源組織協調；業務是資源有效利用。
23.行銷高手一定是業務高手；但業務和商務高手不一定是行銷高手。
24.業務人員常說的話是「你們的行銷方案或者POA（季度行銷行動計畫）是閉門造車，沒有可實施性」；行銷人員常說的話是「你們的業務人員沒有執行力，專搞旁門左道。」
25.行銷部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升好感度，給消費者提供產品購買的理由；而業務部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前，並成功的收到貨款。
26.行銷做的是戰略規劃；業務做的是戰術實施。通俗的說就是行銷是大腦；業務是手腳。
27.行銷考慮的是全面，是策略執行者；業務考慮是局部問題，主要是讓消費者立即購買付款，只是行銷的一個面向。
28.行銷考慮的是企業長遠利益和發展以三、五年為期；業務實現的企業短期立即的利益變現，業務目標則以年、季、月為期。
29.行銷部提供作戰方案和槍支彈藥；業務部是實施地面作戰。
30.行銷做的是事業；業務是做生意。
31.行銷是從外向內，著眼於消費者；業務是從內向外，著眼於公司內部。
32.業務隊伍是地面部隊；行銷隊伍是空中炮火支持。
33.要做好行銷的人最好先有一線銷售經驗；要做好業務的人也必須具備市場觀念更能戰無不勝。
34.行銷以市場佔有率和品牌知名度、忠誠度為衡量標準；業務是以銷售額來衡量。
35.業務更多是體現個人魅力；行銷則是企業整體的綜合素質。業務在短兵相接的戰鬥中，有益於個人能力提升和創造更多機會；做行銷需要產業背景、專業技術、洞察分析、企劃思考能力。
36.小公司、未上軌道的公司都是以業務人員為導向的；大公司、上軌道的公司都是以行銷為導向的。
37.做行銷需要規範和理性；做業務需要靈活和創新。
38.行銷是做品牌；業務是衝規模。
39.行銷是一場足球賽的布局與進攻章法；業務就是前鋒人員的臨門一腳。
40.做行銷就是用心、用情、用時間去長久愛一個人；做業務就是馬上鮮花獻殷勤獲得對方的芳心。
41.行銷是為了讓產品「好賣」；業務是為了讓產品「賣好」。
42.行銷是搶奪消費者心靈占有率；業務是搶奪競爭者的市場占有率。
43.行銷是把貨鋪進消費者的心裡；業務是把貨鋪到貨架上。
44.行銷是拉動；業務是推動。
45.行銷是面；業務是點。行銷涉及市場調查、定位、產品研發、概念企劃、行銷方案的制定；業務則是出貨、收款。
原文出處：中華品牌管理網
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