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2015年7月21日 星期二

為什麼有些貼文就是會被分享?感情、自我表現、保存,你的貼文有達到其中一項嗎?

(line分享限手機版)

為什麼有些貼文就是會被分享?感情、自我表現、保存,你的貼文有達到其中一項嗎?


為什麼有些貼文就是會被分享?感情、自我表現、保存,你的貼文有達到其中一項嗎?
我們常常會聽到這種對話「發個貼文分享出去炒熱一下氣氛嘛!」。但相對之下,這種貼文絕大多數都是以賭看看的感覺去做出來的。

跟「按讚」或「留言」比較起來,「分享」在增加「觸及」方面,的確是具有壓倒性的效果。而且臉書專頁的粉絲也會跟著增加。

即使這麼說,若是用「反正就試試看」這種打賭式的心態來撰寫貼文,無法每次都能夠達到預期的反應。瞄準目標,經過設計、能夠反覆實行的貼文才是重要的關鍵。

貼文被分享的3個要素


筆者至今看過數千個國內的臉書專頁,發現被多人分享的貼文中,感情、自我表現、保存這三項的重點當中,都至少包含了一個以上的要素。以下將詳細說明。

1. 激發情感
藉由強力地撥動情感,容易使對方反射性地把情感分享出去。
貼文中若是包含「好厲害」、「太過分」這種喚起喜怒哀樂的橋段,或是「好想去」、「好想吃」、「好想要」這種可以刺激慾望的東西;「好可愛」、「太酷了」、「好有趣」等能夠引起興趣的嗜好話題,都能夠引發分享。

2. 表現自我
人會想要分享,是因為來自「別人是怎麼看自己的」意識之下。
「流行時尚或是商業趨勢等特定領域的最新潮流」、「可以取悅旁人的情報」、或是「能夠代表傳達自己想法的言論或名言」的貼文,都是這種案例。
也就是說,分享這種貼文,就是一種能夠表明「自己是這樣子的人」的方式。

3. 感受到保存的價值
「保存的價值」指的是:必要時可以回過頭去看的內容。這其中便包括了有用的情報,以及對每個人來說,想要保存起來的東西。事實上,在動態消息中,想要將貼文保存起來而分享的人應該不在少數。

貼文被分享的9個模式


接下來,我們將來介紹貼文被分享出去的9個模式以及案例。
1. 技巧‧步驟
這裡指的是能夠提供學習的內容。
左邊這張圖的內容,因保存而分享的人應該相當多。以「保存用的分享」為目標的重點在於「只有這裡才能得到的情報」。


右圖的貼文,便是想要傳給他人有用的情報、或是傳達發現新事物的喜悅,因而分享出去的類型。意外地鮮為人知的東西,或是驚奇的冷門學問之類的事物,會強化分享的動機,非常推薦。

2. 圖解
即便是一樣能夠提供學習功能的貼文,在動態消息上以圖片說明的話,更能促進分享的動作。

左邊的貼文將步驟直接刊登在圖片上,更容易分享保存。


右邊的貼文附上的是圖表。一眼就能夠理解的貼文,不只自己容易理解,也因為能夠簡單地傳達給他人,因而容易被分享出去。

3. 名言格言
名言格言能夠贏得同感與關注,並讓情感高漲,容易被反射性地分享出去。
特別是如右圖,這類表達出積極向前姿態的言詞,即是「為了表明自己的想法」而分享出去的案例。


4. 體育賽事
像是奧運、世足賽、網球、桌球、棒球或國際賽事等等,能夠讓全國沸騰的體育貼文,也是容易被分享的類型。

「好開心」、「好厲害」、「不甘心」、「太可惜了」,這種與情緒高漲有密切關係的事物,更能夠輕易被分享出去;換句話說,由於關心這些事情的人很多,因此更容易獲得被分享的次數。


若是貼上比賽結果的快報,更可以加速分享。又或者,與其跟賽事直接相關的話題,不如試著與自家公司做結合,發佈相關的貼文。

5. 美麗‧可愛
在臉書中屹立不搖穩坐王位的話題,依舊是美景或動物的照片。根據臉書專頁的主旨,這種貼文雖然無法被推廣,事實上卻容易被分享出去。

左圖即是利用美景圖引發「好想去」的心理來刺激慾望;或是因為看了圖片覺得受到撫慰、感動等等,由於心情感受而前往分享。


右圖是貓咪的圖片,不只是表現「好可愛」,也因為貓咪罕見的姿勢,更加速了分享的狀況。

6. 當前當季
若貼文內容包含了「今天」、或是現在「當前」正在發生的事物,則非常具有分享的價值。

左邊的貼文是目前的颱風速報,發佈可以提供旁人參考的情報,可以煽動引發分享。這個便是上述所說的具有「當前」意義的事物。


右圖是表達「今天是狗狗日」的貼文,就是因為是今天的事情,所以「現在」更想要分享給大家。當然,由於照片本身就「很可愛」,更是促進了分享的動機。

7. 同感、感動
能夠喚起強烈的同感或感動的事物,是貼文被分享出去的鐵則。其中,有「想與別人共享而分享」的類型,也有「衝動分享」的型態。

左邊的是職業婦女博得同感的側寫,正因為來自當事人的心聲,因此更能夠得到共鳴。這裡的重點在於與目標擁有共同的煩惱或迷惑,使得內容成為題材。


右邊的貼文,即使讓不是身為人母的人也會不由得解放淚腺的影片。能夠打動廣大階層人們的故事,也能夠獲得更多的分享機會。

8. 有趣的題材
讓人忍不住「噗雌」,或是讓人想吐槽的貼文,都容易被分享。

左圖是日本富士電視台的兒童節目,吉祥物MUKKU自拍失敗的圖片。讀了這則貼文的粉絲,紛紛在貼文上留下「好恐怖」、「我笑了」、「根本搞笑」,或「MUKKU自拍 失敗!」等的留言,並分享了貼文。


由於留下讓人吐槽的空間,便容易在用戶間形成話題。右圖是熊本縣警局在LED電子佈告欄的禁止酒駕的標語中,使用了日本當前最火熱的搞笑藝人團體「日本電氣連合」的橋段「不行啦~不行不行~」。

這裡的重點,不只是題材單純「有趣」,懂得搭上當前潮流這點,與「太危險了,要是因此發生事故怎麼辦!」等的暗示而引發議論的部份,使得分享的幅度大增。

9. 猜謎、提問
解開謎題的喜悅、強調「我解開了」的自我主張、「希望別人也能試試看」的心情,或是像「這太難了誰來幫我」等,在互相交流當中會傾向將貼文分享出去。

左圖是動動腦的問題,「能解開就代表你頭腦動得很快!」這種表達方式,能夠輕巧地煽動用戶。解開了會想向人炫耀,這便是自我表現的一部分。


右邊則是找出相異點的貼文,「找到的人請分享給好友喔!可能會有好事發生!?」,像這類讓分享者產生能得到好處的期待,也就是「目的引發動作」的方式,也能夠加速分享。

然而,這類型貼文要注意的重點是:請務必要做出呼籲大家不要提早把答案講出來的規則。

弄清楚貼文被分享的要因是重點


事實上,除了在此介紹的重點之外,貼文被分享出去也存在著其他的模式。例如,「讓人懷念的事物」、「博得同情的事物」、「能引發議論的事物」、「擁有狂熱粉絲的人物,或人氣角色的橋段」等等。

不過,只是模仿他人的模式,不代表就能得到他人分享。最重要的是,要了解貼文中是否包含著被分享的要因。貼文發佈之後,請務必回過頭去看看什麼要素會引發分享、而什麼不會。

這麼一來,再也不需要用打賭的心態,來撰寫容易被分享的貼文,而是能夠確實地走在已規劃的道路上了,不是嗎!



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2015年7月8日 星期三

當大家都在社群用#標籤,如何用的好又用的巧?

當大家都在社群用#標籤,如何用的好又用的巧?


    當大家都在社群用#標籤,如何用的好又用的巧?
    如果你也喜歡玩Facebook、Instagram、YouTube、Pinterest、Twitter這些社群網站,那你也一定不陌生#標籤,許多人認為只要標上#號標籤就可以讓更多人看到自己貼文,能得到更多曝光的機會以及得到更多的讚,但是事實正是如此嗎?文章中要跟大家介紹如何正確的使用#標籤:

    什麼是#標籤?


    #標籤英文叫做#hashtags,在社群發佈貼文時,在一個詞或句子前面加上#號的標籤,通常這個標籤具有主題性、有意義的詞,透過這些標籤可以連結到所有標記這個詞的公開貼文。

    圖片來源:Maria Elena

    如何正確使用#hashtags


    #文字(#號後面加上文字,#號與文字間不含標點符號、空格、任何特殊字元)

    1、標籤必須在公開貼文的狀態下才會被更多人搜尋到

    2、不要Tag無意義的標籤,或是重複的標籤

    3、Tag過多的標籤反而不會引起任何作用,會使畫面看起來雜亂而且是一個無意義的動作,下對標籤才是重點!


    商業活動使用#hashtags


    1、現在許多商業活動開始運用「#標籤」舉辦活動製造更多商業話題,讓對此話題有興趣的人可以一同響應這個活動,便也可以看到同樣Tag這個標籤的人所發佈的公開動態。

    2、創造一個有意義的標籤,利用這個標籤邀請大家響應這一個活動,若標籤在商業活動上有良好的運用,便會帶來更多社群互動,也是個讓大家為你宣傳的廣告的機會。

    不論是商業活動或是個人使用標籤 ,發佈一個貼文最多不要使用超過3個以上,1~2個有主題性、有意義、與貼文內容相關的詞是最好的做法;因為會搜尋、瀏覽這個標籤的人,代表他想要看的內容是與這個標籤有關。

    假如說:我搜尋有關#iPhone的圖文,透過標籤我只想看與iPhone有關的內容,我一定會略過其它與iPhone無關的貼文。無意義的標記不會有更好的效果,而且這樣的動作已經成為一個公開的笑話了!

    讓大家看看Jimmy Fallon 和 Justin Timberlake怎麼詮釋#hashtags的笑話,這樣的笑話就別再犯啦!





    原文出處:Astral Web(授權轉載)


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    2015年6月25日 星期四

    經營粉絲團其實有階段性,如何與粉絲形成「共同體」靠5關鍵

    經營粉絲團其實有階段性,如何與粉絲形成「共同體」靠5關鍵


    經營粉絲團其實有階段性,如何與粉絲形成「共同體」靠5關鍵
    各位小編當初建立臉書專頁至今已過了多久時間?最初設定的目標進展如何?接下來,又將會如何進展下去呢?

    剛開始建立臉書專頁時,「按『讚』粉絲數目標一萬人」、「互動率(Engagement Rate)」等等,以這類具體數據為目標的情況應該不少;然而目標達成後,接著又該如何設立下個目標呢?這次,在一邊確認臉書專頁成熟度的同時,我們將來思考,讓臉書專頁從現狀更進一步發展下去的方法。

    在實際上操作之後,相信大家都能明白臉書專頁的成長有其階段性。所謂「到何時」的成長速率、與在「假設」階段所建立的推測,隨著各企業的目的或預算、操作方式而有所不同;然而根據臉書專頁的成長速度不同,投入市場的運用方法也會有所差異,這點請大家務必放在心上。自家公司的臉書專頁目前在哪個階段?下一個目標的情況如何?請各位務必定期檢驗當前所設定的目標是否恰當。

    臉書專頁的成熟度


    臉書專頁與粉絲建立關係時,若是將重點放在「臉書專頁的成熟度」,便可以定義出下面三個階段:Level 1獲得新粉絲→Level 2維持與粉絲的關係→Level 3培養粉絲成為自家公司的支持者。目前日本的臉書專頁大多處於Level 3階段,想必相當多的企業正在摸索如何從該階段更上一層。
    「雖然按讚數10,000人次已達成,但不確定聚集來的人潮是否能就此認定為『鐵粉』?」
    「粉絲的反應不熱烈」
    「按讚的粉絲不再造訪臉書專頁」
    「不清楚聚集粉絲之後可以再做些什麼」

    臉書專頁的經營趨於安穩之後,不少人會開始感受到類似這種的不安或疑問。臉書專頁的下個目標Level 4,指的是「加深與粉絲之間的關係,一起同心協力創造出新價值之階段」。因此,臉書專頁不只是連結企業與消費者的場所,也必須更進一步地,將這些關心自家企業的粉絲同好串連起來,形成所謂的「共同體(Community)」。該如何將臉書專頁轉化成共同體呢?

    讓臉書專頁成為粉絲「共同體」的5個關鍵

     

    主動關注(Concern )
    將臉書專頁轉化成共同體的出發點,便是做出讓人想要參加的開端。

    即使貼文的按讚增加,但留言數很少,或是沒有被分享出去,這些大多是因為臉書專頁中,讓粉絲想要互相交流的內容太少。若是臉書專頁總是重覆發佈相同的情報,變成只是刊登專用的版面,相信大多數的粉絲都會對其失去興趣。而且對企業所發佈出來的情報,粉絲的反應也會越來越薄弱。

    因此,請各位小編特別注意,請務必提供讓粉絲更想要參與的內容。就算是提問也好,或者像是問卷調查、人氣投票活動、競賽活動等等,以輕鬆愉快的方式,一起捲進臉書專頁的天地,讓粉絲對其產生印象,認為這是個可以一起玩樂的場所。

    共享體驗(Co-Experience )
    若是想要更進一步提昇參與度,便要讓粉絲自身看見「參與的價值」。首先,在商品發售之前,「只有」自己已經拿到樣品,或是有參與研發過程的新商品即將上架等等,請務必積極提供類似上述,會讓人情不自禁地想要傳達給他人的要素。

    舉例來說,發佈粉絲限定的影片,或針對其高度關注的主題,來舉辦線上分享會等等。在網路上提供粉絲們一同享樂、體驗的機會,並讓其在臉書專頁上分享感想。藉由共享時間與場所的機會,使得同好們能夠彼此取得「同感」。並且,請各位也可以想想如何讓粉絲在體驗過後,能夠更輕易地將關於品牌或商品體驗的小故事,分享給其他友人。

    黏著連結(Connect)
    「臉書專頁是擁有相同興趣的人們所聚集的場所,加入後可以得到樂趣。」民眾對上述的認知已逐漸擴大;然而,當粉絲對於彼此的存在有所認同之後,接著便要使其相互結合。

    重點在於:利用實體的活動或分享會讓彼此共享體驗。在現實的場合中做出連結的話,會讓參與者萌生「同伴意識」,而感受到自己本身即是這個共同體的一部分。經由共通的話題而感受到與他人的強烈連結,自然而然也會感受到與品牌整體的強大連結。

    藉由增強臉書專頁的「同質性密度」,粉絲加入共同體的意義與價值便油然而生。若是企業能夠積極地幫助粉絲做出這般的關係網絡,也會加速成員參與,進而使其產生接受到來自企業支援的真實感受。

    共創價值(Co-Creation)
    臉書專頁除了連結企業與粉絲外,也成為粉絲相互連結的「共同體」;但為了能更進一步提高討論的活躍度,請各位小編務必做出對策,來維持專頁的熱度。

    例如,實行新商品的開發專案時,關於商品樣式、特徵的想法或意見、討論時的情景,請全部都公開在臉書專頁上。這麼一來,若是能夠一併檢討與他牌產品的差異或該商品的優勢的話,便能夠利用消費者觀點,使得商品得以產生區別。然後,積極地將募集到的想法與其他媒體或管道共享,藉由募集而來的留言或評價、投票等等動作,也能夠從中調查出粉絲的喜好與其他消費者的相異之處。

    藉由將新商品的開發委託給身為消費者的粉絲手中,其本身的想法或意見如何被其他消費者所評價,最終又會產生什麼樣子的商品,會讓粉絲能夠以「家務事」的觀點來參與並思考,確確實實地引發出其對企業的忠誠心。

    再者,由於企業在商品開發的所有過程,皆與粉絲共同合作創造,不只能夠降低設計開發的成本,也能夠獲得宣傳商品的強大夥伴。從找出需求/課題、解決課題,更進一步到創造出新價值,企業與粉絲相互合作的機制,讓需求創造型的市場行銷得以實行。

    合作(Collaboration )
    藉由「共同創造」所產生的深度忠實粉絲,正有如企業的一份子一般,是肩負著市場行銷另一端的存在。企業與粉絲能夠在行銷方面攜手合作,代表著在真實意義上,企業對於消費端的理解有所進展,而品牌或商品的附加價值也隨之產生。而且,粉絲自行創造出新的粉絲,避開毫無益處的削價競爭或是商品平庸氾濫,使得品牌或商品成為獨一無二的存在,並且能夠持續獲得青睞。

    不知各位小編,是否已經找出了讓自己經營的臉書專頁,進化成為「共同體」的訣竅了呢!

    其實上述所說的,就是從過去隨處可見的行銷手法中,採取最精華的部份;因此,「臉書行銷」並非是全新的概念。過去的行銷方式無法達成或是難以達成的部份,利用臉書平台得以實現;而企業的行銷,能更加自由地挑戰各式各樣的策略。請各位務必拋開固有的觀念,與「粉絲」開心交流,從共享做起。







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    業務的眉角!5個讓客戶願意聽你說的銷售秘訣

    業務的眉角!5個讓客戶願意聽你說的銷售秘訣

      業務的眉角!5個讓客戶願意聽你說的銷售秘訣
    身為銷售人員,每天都需要面對顧客。除了解說產品與服務內容之外,也常常要回覆顧客的各式問題。然而,為什麼有的人就是特別能搞定顧客,總是逗得顧客哈哈大笑,或是特別喜歡跟他買東西?又為什麼有的人,卻總老是引來顧客的不耐煩、不重視,話不投機半句多?

    除了專業的知識外,表達能力更是背後的關鍵,身為一名銷售人員,當顧客願意靜下心來聽你說明產品與服務內容,成交機率自然提高。多次為NBC和CNN撰寫報導的自由作家Lindsay Lavine,訪問了位於芝加哥Jellyvision Lab的創意總監Tom Haley,藉由職場多年經驗,Tom Haley分享了五種能快速吸引顧客注意,並認真聆聽的方式,這五種方式刊登在《Entrepreneur》雜誌網站如下:

    1.刪除不重要字句

    使內容簡單明瞭,是交談中最高原則。如果多餘字句對內容無實質作用,務必將之刪除。舉例來說,假使要向客戶推銷除草機,只需要精闢說明產品特色,和使用後的預期效益即可,客戶不會想聽一長串的公司歷史。

    千萬別假設,顧客對所有資訊都感興趣,他們需要的是幫助,並能滿足需求。不需要佔據對方太久的時間,精簡的對話、詳細的說明將會是雙方最好的溝通。

    2.預先解釋專業術語

    如果言談中需要多次提及專業術語,事先必得向客戶說明字彙意義。舉個例子,身為一名銀行業務員,即便顧客曾聽過抵押權與擔保品,然而其中差異卻不見得完全了解。因此,預先解釋專有名詞,將會使對方快速抓住重點,並讓交流更為流暢。

    3.利用比喻手法

    善加使用譬喻的描述,能使複雜的概念,以更簡單的方式在顧客腦中呈現。好比說,要銷售一套商業軟體,生硬的產品介紹勢必枯燥乏味,也無法引起共鳴。若是能描述這項工具,如何幫助主廚忙碌之餘,一方面有效指導員工出餐,還能同時帶給消費者完美體驗,產品特色似乎變得更生動,也更加容易傳遞給客戶。

    4.使內容生動有趣

    幽默是人際互動的核心關鍵。經調查發現,人們在愉快的氛圍之下,吸收能力會大幅提升,也會對交往過程留下良好印象。

    這裡不是指需要準備許多笑話,而是指用親切、平易近人的話語來做交流。客戶平常的工作可能已經讓人筋疲力盡,適當的添加幽默,能使原本沉悶的交談變得輕鬆,絕對能更快速達到預期效果。

    5.按邏輯順序闡述

    當資訊龐大、艱澀,很容易導致內容描述得錯綜複雜。因此,如何有邏輯的介紹,使細節條理分明便顯得格外重要。

    舉例來說,Jellyvision曾利用互動溝通經驗來教導一家電力公司如何教客戶搞懂電費帳單。重點在於,不以帳單上一個項目一個項目說明的方式,而是利用有序的簡介,說明「電力是由發電廠產生,並輸送到每個住宅,這個過程中,會產生哪些成本,這些成本又會如何轉換成電費出現在帳單中。」,如此一來,客戶很快便能了解服務內容。



    原文出處:Entrepreneur
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    社群時代,人人都該有業務思維!簡單4步驟,克服銷售恐懼感

    社群時代,人人都該有業務思維!簡單4步驟,克服銷售恐懼感


    社群時代,人人都該有業務思維!簡單4步驟,克服銷售恐懼感
    在社群與網路發達的年代,「業務思維」幾乎是未來每位職場工作者都必須具備的能力。因為,過往企業所提供的產品或服務,得要透過各種「中間商」才能一層一層傳遞到消費者手中,這當中整合包括行銷、廣告、公關、業務各種環節,或是各種經銷商、代理商或是通路。如今,透過網路與社群操作,這些中間環節都正在解構,企業得以更快、更直接的方式面對消費者。

    儘管做業務未必是每位工作者的職涯選項,但每個人,不管是個人部落格、臉書分享、LINE群組,都有許多機會直接對外傳遞企業產品或服務的價值與理念。這也讓所有的職場工作者,儘管未必都是業務員,卻有比以往更多的機會面對消費者,得要具備「業務思維」。

    一談到「銷售」,經常讓許多人心生恐懼。主要原因是過度在意「他人會怎麼看我?」「自己是否會被視為狡滑的業務?」一旦有了這種想法,自然視銷售為畏途。然而,許多優秀的企業家,其實就是代表企業的頭號業務員,例如蘋果的賈伯斯、特斯拉(Tesla)的馬斯克(Elon Musk)、阿里巴巴的馬雲、小米的雷軍、鴻海的郭台銘,都具備這種特質。

    對多數上班族而言,該如何克服對銷售的恐懼?美國知名財經作家以及企業策略顧問Gene Hammett,將自己多年輔導企業的經驗,在《Entrepreneur》雜誌網站分享了簡單四步驟,教導工作者輕鬆克服銷售恐懼感:

    1.真正了解問題

    深入挖掘客戶問題背後的因素。最重要的,就是了解客戶的「痛點」,市面上現有的產品與服務,還有哪些無法滿足客戶需求的機會。可以先從向身邊同事學習開始,包括如何切入問題點,同時比較不同因素,可能為結果帶來的影響。當考慮越週到,越能掌握清晰的思維,只要把客戶的問題挖掘得更深入,便能為客戶提供創新的解決方案。

    2.了解自我提供的價值

    這裡所指的是客戶的感知價值。了解自己提供的服務,能為他人帶來何種效益,並認知過程中提供的協助,能為客戶產生正面結果。銷售過程最重要的是提供價值,例如使客戶降低成本、提升效率、生活更美好等,可以將這些成果記錄下來,一放面仔細思考創造什麼價值,另一方面這也是一種降低恐懼的自我肯定。

    3.建立基於誠信的銷售過程

    沒有完整架構的銷售過程,將如同隨機漫步一般,無法複製,即便達成好結果,也無法適用於下一次機會。傑出的銷售員,會制定出嚴謹的流程,從邀約第一次對談、內容進行方式,到後續的追蹤,讓規劃帶來績效。

    如果溝通過程利基於誠信,就能更快消除客戶對銷售的抵抗性。因為深信服務能帶來價值,便勇於推廣給客戶,當結果確實產生效益,以往的畏懼感就會慢慢消失。

    4.學習喜愛銷售

    喜愛自己的工作,並認同自我價值,就會成為向前的最大驅動力。銷售過程是一套學問,從挖掘客戶需求,提供完善的商品和服務,到解決現有問題,這一切都需要投入大量的努力。當對方給予肯定,努力有了回報,便能享受辛勞後的成就感。



    原文出處:Entrepreneur
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    2015年6月17日 星期三

    行銷與業務有何不同?這45件事讓你搞清楚

    行銷與業務有何不同?這45件事讓你搞清楚

      行銷與業務有何不同?這45件事讓你搞清楚
      經常遇到一些朋友問到:「你是做“marketing”的還是“sales”的?」也經常遇到年輕的朋友問到:「『行銷』和『業務』到底有什麼差異?」還常聽到的抱怨是:「我們公司業務部和行銷部,總是互相內鬥搶預算和資源,該怎麼辦?」

      筆者從事行銷實物工作多年,做過業務,也做過行銷,也做些理論思考與研究,多年來也一直思考這些問題。覺得其實總體上二者的區別就是短期和長期、點和面、局部和整體、戰術和戰略、執行和策略、手腳和大腦的區別。但這些還是很難給人講明白。下面就是一些個人對業務和行銷區別多年來的感悟和思考。

      1.行銷是解決競爭問題和未來問題;業務是解決當下和現實問題的。當一個企業越來越倚重業務個人時,說明業務及業務管理能力越來越無力。如果業務人員感覺是在孤軍奮戰,說明行銷職能缺失。

      2.行銷是發現需求和製造需求;業務僅僅是滿足需求。

      3.行銷是把自己的資源組合和長處發揮到極致;業務是把客戶的潛力和資金拿回來的能力發揮到極致。

      4.行銷就是改變消費者的心理認知和心智模式,操縱消費者的潛意識。業務是立即引導和改變消費者的購買習慣,並立即讓消費者產生購買行為。

      5.行銷是幫助消費者做選擇;業務是暗示或者迫使消費者做選擇。

      6.行銷的對象是消費者;業務的對象是客戶。

      7.做行銷是推廣與價格一致的概念;做業務是賣與價值一致的產品。

      8.做行銷是做品項、賣品牌;做業務則是販售產品、賣使用價值。

      9.行銷的功能是改變消費者對價格的認知;業務的功能是改變消費者的行為模式。

      10.行銷是建立消費者價值感;業務是提供給消費者的便宜感。

      11.行銷是說服消費者;業務是方便消費者。

      12.行銷做的是拓展市場的工作,業務做的是創造當下營收的工作。做不好行銷死是遲早的事情;做不好業務死是立即的事情。拓展市場是市場人員的核心工作;創造並擴大業績與營收是業務人員的天職。

      13.行銷工作的重點是教育市場;業務所做的則是攫取市場。

      14.行銷研究規劃領先;業務執行激勵為王。

      15.行銷注重理性和研究;業務注重感性和速度。

      16.行銷重在傳播溝通、樹立品牌;業務重在促銷衝量,打擊競爭對手。

      17.行銷是花錢的藝術;業務是賺錢的本領。

      18.行銷運籌帷幄,決勝千里;業務近身肉搏,你死我活。

      19.做行銷就是要做出消費者要的東西;做業務則是賣自己有的東西。

      20.行銷是讓消費者心甘情願掏錢;業務是運用手段「搶」消費者的錢。

      21行銷注重系統規劃;業務注重單兵作戰。

      22.行銷是資源組織協調;業務是資源有效利用。

      23.行銷高手一定是業務高手;但業務和商務高手不一定是行銷高手。

      24.業務人員常說的話是「你們的行銷方案或者POA(季度行銷行動計畫)是閉門造車,沒有可實施性」;行銷人員常說的話是「你們的業務人員沒有執行力,專搞旁門左道。」

      25.行銷部的目標是樹立品牌,擴大品牌知名度、提升好感度,給消費者提供產品購買的理由;而業務部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前,並成功的收到貨款。

      26.行銷做的是戰略規劃;業務做的是戰術實施。通俗的說就是行銷是大腦;業務是手腳。

      27.行銷考慮的是全面,是策略執行者;業務考慮是局部問題,主要是讓消費者立即購買付款,只是行銷的一個面向。

      28.行銷考慮的是企業長遠利益和發展以三、五年為期;業務實現的企業短期立即的利益變現,業務目標則以年、季、月為期。

      29.行銷部提供作戰方案和槍支彈藥;業務部是實施地面作戰。

      30.行銷做的是事業;業務是做生意。

      31.行銷是從外向內,著眼於消費者;業務是從內向外,著眼於公司內部。

      32.業務隊伍是地面部隊;行銷隊伍是空中炮火支持。

      33.要做好行銷的人最好先有一線銷售經驗;要做好業務的人也必須具備市場觀念更能戰無不勝。

      34.行銷以市場佔有率和品牌知名度、忠誠度為衡量標準;業務是以銷售額來衡量。

      35.業務更多是體現個人魅力;行銷則是企業整體的綜合素質。業務在短兵相接的戰鬥中,有益於個人能力提升和創造更多機會;做行銷需要產業背景、專業技術、洞察分析、企劃思考能力。

      36.小公司、未上軌道的公司都是以業務人員為導向的;大公司、上軌道的公司都是以行銷為導向的。

      37.做行銷需要規範和理性;做業務需要靈活和創新。

      38.行銷是做品牌;業務是衝規模。

      39.行銷是一場足球賽的布局與進攻章法;業務就是前鋒人員的臨門一腳。

      40.做行銷就是用心、用情、用時間去長久愛一個人;做業務就是馬上鮮花獻殷勤獲得對方的芳心。

      41.行銷是為了讓產品「好賣」;業務是為了讓產品「賣好」。

      42.行銷是搶奪消費者心靈占有率;業務是搶奪競爭者的市場占有率。

      43.行銷是把貨鋪進消費者的心裡;業務是把貨鋪到貨架上。

      44.行銷是拉動;業務是推動。

      45.行銷是面;業務是點。行銷涉及市場調查、定位、產品研發、概念企劃、行銷方案的制定;業務則是出貨、收款。



      原文出處:中華品牌管理網



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      2015年6月8日 星期一

      老闆們,Facebook 粉絲團人數很重要嗎?

      老闆們,Facebook 粉絲團人數很重要嗎?


      老闆們,Facebook 粉絲團人數很重要嗎?
      FB 粉絲團人數重不重要這個問題取決於你的需要與目的是甚麼?

      在以下幾種情況,粉絲數對你是重要的

      1. 身為企業內負責社群行銷的你,也許老闆給你的 KPI 就包括了 FB 粉絲人數這一項,這個數字牽涉到你的飯碗,因此它當然重要。實務上就算老闆沒有把粉絲人數當成唯一的績效指標,其他部門的人也可能會用粉絲團人數太少這個問題來挑戰你的專業,例如當你需要下FB 廣告或舉辦活動,向財務單位申請行銷預算的時候,就有可能遭遇到 “你粉絲團人數這麼少,做廣告也沒用” 這樣的困擾。

      2. 身為數位行銷廣告公司的AE,對於你來說也是重要的,不然如何與廣告主交代呢? 到時候請不到款就慘了。

      3. 大數據愛好者,不管粉絲團經營的如何,數大就是美…

      除了以上幾種情形,若你是認真的要經營一個有內容、有深度、有意義的粉絲團,基本上的人數還是有必要的。
      而人數應該要多少則因你所處的產業、情境、目的而有所不同,有幾個因素造成你必須有一定的粉絲數:
      1. 人是社會性動物,從眾是我們的天性,除了刻意的努力與專業人士外,多數的人都是跟隨者,有許多著名的心理學實驗可以證實,在這裡我就不多說了,請 Google “從眾效應”。
      2. 整體的觀感,一般的認知中你若是一個知名的品牌,粉絲團的人數應該要有一定的數量,這有助於建立品牌形象與市場地位。
      3. 當然人數多一點對於 FB 官方曝光你的PO文的權重一定會有幫助,多讓人看到你的發文應該是好的吧?

      這裡只需要注意到人數的多寡應該不是你經營這個粉絲團的唯一目的,通常都是為了其他商業上的特定目的而經營粉絲團,因此不要陷入人數越多越好的陷阱,你應該根據你的商業目的經營一個規模適當的粉絲團。例如你在台灣銷售的核子反應爐設備,經過多年努力後,你把粉絲團人數經營到百萬人是為了甚麼? 超過了市場合理範圍後其實沒多大意義吧?

      所謂的粉絲顧名思義就是對你提供的商品或服務或資訊等等,有特定喜好的一群人,五月天粉絲團也不會想辦法吸引蔡依林的粉絲吧? 請不要花費時間金錢勉強其他路人與你互動,除非你想要選總統…

       所以我認為粉絲數量是重要的,但是數量多少,則是必須看你經營粉絲團的目的是什麼而定。


      原文出處:本文轉載自合作媒體 ALPHA CAMP
      http://www.smartm.com.tw/article/31323233cea3
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